Envíos Nacionales

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Los pedidos se enviarán dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de compra, con excepción de aquellos  que contengan artículos personalizados o con la leyenda de Producto sujeto a fabricación.

De tal forma que:

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Los pedidos recibidos hasta las 11:59 pm (hora de la Ciudad de México) serán enviados dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de la confirmación del pago.

 

Productos Mitla realiza envíos a nivel nacional por fleteras de preferencia. Permitimos escoger su forma de envío ya que no proporcionamos costos de flete, este mismo va a cargo del cliente. Nuestro centro de distribución se encuentra en Calle Nogal #1435 col Los Amiales C.P. 45619, Tlaquepaque, Jalisco. Entregamos pedidos a toda fletera que cuente con instalaciones dentro de la zona metropolitana de Guadalajara.

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El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

a) Calle / Avenida.

b) Número exterior.

c) Número interior.

d) Colonia.

e) Municipio / Delegación.

f)   Ciudad.

g) Correo electrónico.

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Información adicional: Especificar si es casa habitación / departamento / empresa. En caso de ser una empresa (institución pública o privada), señalar el nombre, así como los días y horarios de atención. Teléfono local y celular del contacto. Entre que calles se encuentra el domicilio y otras referencias.

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1. Cualquier cambio de domicilio, el cliente deberá informarlo dentro de las siguientes 24 horas hábiles posteriores al día en que realizó su compra indicando el número de su pedido, así como la nueva dirección completa; lo anterior lo debe realizar enviando un e-mail a inmitla@gmail.com

2. Posterior a este periodo el cliente no podrá modificar su domicilio de entrega, y de ser así el cliente deberá absorber el costo de paquetería para enviarla al nuevo domicilio. También se generará un cargo al cliente cuando este solicite modificar su domicilio de entrega cuando este ya se encuentre en ruta para ser entregado. El método de pago, así como el costo se le indicará al cliente vía correo electrónico y el cliente deberá aceptar el cargo.

3. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido ya ha sido documentado por la paquetería y no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente como incidencias en el domicilio, ausencia del cliente en el domicilio, robo o extravío de los paquetes, domicilios considerados como zonas lejanas y/o paquete en ocurre o en zona de abandono.

4. Es importante mencionar que los días y horarios de entrega de la mercancía la determina la empresa contratada para realizar dichas entregas de acuerdo a su logística y distancia del domicilio del cliente.

5. Todas las empresas de paqueterías realizan de 2 a 3 intentos de entrega, si después de estos intentos el paquete no pudo ser entregado por motivo de errores en el domicilio, domicilio cerrado o que no se encuentre a la persona; el cliente debe comunicarse con la paquetería para acordar la fecha de entrega y en caso de que el pedido nos sea devuelto el cliente deberá pagar el nuevo envío.

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Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete. Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido. Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación. El costo de envío para la mayoría de los artículos, se basa en el costo y peso volumétrico del artículo y dirección de entrega.

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Envíos Locales (Guadalajara, Jalisco)

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Los pedidos se enviarán dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de compra, con excepción de aquellos  que contengan artículos personalizados o con la leyenda de Producto sujeto a fabricación.

De tal forma que:

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Los pedidos recibidos hasta las 11:59 pm (hora de la Ciudad de México) serán enviados dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de la confirmación del pago. 

 

Nuestros servicios de envíos locales son servicios de Productos Mitla, es decir forman parte de nuestra empresa, por lo cual nuestro personal es responsable de entregar en buen estado y en los tiempos asignados el pedido.

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El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la zona metropolitana de Guadalajara donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por nuestro personal, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

a) Calle / Avenida.

b) Número exterior.

c) Número interior.

d) Colonia.

e) Municipio / Delegación.

f)   Ciudad.

g) Correo electrónico.

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Información adicional: Especificar si es casa habitación / departamento / empresa. En caso de ser una empresa (institución pública o privada), señalar el nombre, así como los días y horarios de atención. Teléfono local y celular del contacto. Entre que calles se encuentra el domicilio y otras referencias.

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Cualquier cambio de domicilio, el cliente deberá informarlo dentro de las siguientes 24 horas hábiles posteriores al día en que realizó su compra indicando el número de su pedido, así como la nueva dirección completa; lo anterior lo debe realizar enviando un e-mail a inmitla@gmail.com

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Recolección (Guadalajara, Jalisco)

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Los pedidos estarán listos para recolección dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha de compra, con excepción de aquellos  que contengan artículos personalizados o con la leyenda de Producto sujeto a fabricación.

De tal forma que:

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Los pedidos recibidos hasta las 11:59 pm (hora de la Ciudad de México) estarán listos para recolección dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de la confirmación del pago. 

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Nuestro centro de distribución se encuentra en Calle Nogal #1435 col Los Amiales C.P. 45619, Tlaquepaque, Jalisco. Entregamos pedidos en tiempo y forma haciendo presente su confirmación de pedido/numero de orden y con documentación para validar su identidad. 

 

Cancelaciones de pedidos

 

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en FINALIZAR Para realizar una cancelación de tu pedido, llama a (33) 2493 1820. En un horario de Lunes a viernes de 10 am a 5:00 pm y solicita una cancelación, deberás tener a la mano tu número de pedido. Si tu pedido ya está siendo procesado, este ya no podrá ser cancelado. El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido y se llevará a cabo de 3 a 4 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación. Si el pedido no ha sido confirmado o contestado en los siguientes 5 días hábiles posteriores a la compra mitlaproductos.com puede cancelarlo sin ningún consentimiento del cliente. 

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Devoluciones

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Se podrá devolver cualquier artículo comprado en mitlaproductos.com siempre y cuando no presenten las siguientes causas:

• El producto haya sido abierto o usado.

• Si el producto presenta signos de deterioro o maltrato.

• No se mantenga en el mismo estado en que se recibió.

• No conserve el empaque y caja original así como sus etiquetas.

• No hayan pasado más de 10 días naturales desde que se realizó la entrega del pedido.

• El cambió o devolución se podrá realizar después de la recepción del producto y la verificación del estado en el que se encuentre.